Política de Privacidade

Última atualização: 15 de junho de 2026

A Maré Digital ("nós") opera um serviço de atendimento automatizado por inteligência artificial que responde mensagens enviadas aos perfis de WhatsApp e Instagram dos restaurantes nossos clientes. Esta política explica quais dados tratamos e como.

1. Dados que coletamos

Quando você envia uma mensagem a um perfil atendido por nós, coletamos: seu nome de usuário/identificador da plataforma (WhatsApp ou Instagram), o conteúdo das mensagens trocadas e a data/hora. Não coletamos senhas, dados de pagamento nem acessamos suas conversas com terceiros.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para: entender sua mensagem e gerar uma resposta automática de atendimento; encaminhar a conversa a um atendente humano quando necessário; e manter o histórico da conversa para dar continuidade ao atendimento.

3. Compartilhamento

Para operar o serviço, os dados podem ser processados por: Meta Platforms (WhatsApp/Instagram, para envio e recebimento das mensagens), Google (modelo de IA Gemini, para gerar as respostas) e Cloudflare (hospedagem e armazenamento). Não vendemos nem cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.

4. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o atendimento. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seção 6).

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

6. Exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie um e-mail para lucasgaryfalos1@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" informando seu @ ou número usado no contato. Processamos a exclusão em até 30 dias. Veja também as instruções de exclusão de dados.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade: lucasgaryfalos1@gmail.com.